Kejadian dilaporkan berlaku di Pusat Servis Volkswagen Goh Brothers di Bukit Tengah Pulau Pinang.
Malah lebih mengejutkan apabila kejadian ini bukanlah kali pertama berlaku di pusat servis tersebut.
Menerusi kejadian pertama, dikatakan pemilik kenderaan gagal menerima sebarang gantirugi.
Menurut seorang wanita yang menggunakan nama di laman FB, FaFa Akhtar menulis,
"2nd case kat pusat Service Goh Brothers Volkswagen service center Bukit Tengah. GOH Brothers boleh buat mcm x penting, keta GTI, tapi nk bagi passat? And boleh pulak dalam report tu dia tulis, org yg amik kereta tu kata kita dah bayar duit service pagi tadi? Apa ni, service siap, center call kita and p baru kita p bayar. Very fishy kak.. Suspect org dalam. Case pertama pun owner dia x dapat ganti. This time all out! Volkswagen GOH Brothers not reliable place for you to send your car for service, infact, jangan beli VOLKSWAGEN terus! Help kak, justice for us! Dua dua penyamun ! GOH Brothers and Penyamun keta yusoff tu!"
Bagi admin, ini memang sangat serius, pelik pun ada bila kereta yang dihantar dipusat servis boleh hilang begitu sahaja.
Pemilik memang berhak berasa marah kerana kelemahan kawalan di pusat servis tersebut. Fafa turut mendakwa akan mengheret pusat servis tersebut andainya mereka gagal menerima sebarang gantirugi.
Apa-apa sekalipun diharap pihak polis bertindak dan menyelesaikan masaalah keluarga ini.